產品特點
- •完整的整合式資料庫行銷平台，對於顧客資料的追蹤，分析及採取行銷或客服行動提供了即時性的整合。
- •行銷導向的彈性資料庫設計，可彈性支援行銷資料的變化需求。
- •中介資料庫層級的設計，讓行銷人員可直接操控客戶多種資料源，減少對資訊人員的負荷，快速自主的分析顧客資料及執行行銷活動。
- •以顧客為中心的資料庫架構設計，全方位掌握顧客互動與交易資訊。
- •行銷導向的專案活動設計，可各個別追蹤專案活動的整體成效。
- •自動化行銷活動的執行，可按客戶終生價值週期之規劃自動執行直效行銷活動或其他CRM客服活動。
- •專利設計的銷售機會偵測機制，可追蹤匿名網友的瀏覽行為，產出有價值的銷售機會名單。
- •完整的網站追蹤機制可依個別需求自定追蹤項目，並彈性應用於網站、社群網站、智慧型行動裝置等瀏覽行為的追蹤。
- •即時性資料分析及報表平台可對即時產生或匯入的資料瞬間產生多維度的分析報表，並可由檢視計分析資料的過程篩選目標客戶進行行銷活動。
- •可擴充的伺服器架構設計，提供高流量、大資料量的擴充性。
- •模組化功能設計，可彈性支援各種解決方案。
- •Web Service API的提供, 可外掛加值服務。
迴圈式（Closed-loop）的行銷規劃、成效分析與診斷
以經營顧客關係為主軸的系統設計概念，可滿足企業數位行銷與CRM的需求
主要功能
彙整人口統計資料、行為資料及交易資料，建立完整的顧客輪廓， 根據顧客不同的屬性作精準的分群行銷隔
WebMAX™ 顧客管理系統
整合不同來源的顧客資料，建立以「顧客」為中心的行銷資料庫架構，讓企業可輕鬆查詢及分析顧客之人口統計資料、行為資料及交易資料。
WebMAX™ 顧客分群分析系統
可依照企業需求（如貢獻度、交易潛力、顧客生命週期階段等）進行顧客分群，協助企業達成分眾行銷及一對一行銷。
WebMAX™ 顧客價值評等系統
以量化的方式從活躍指標與價值指標兩面向來追蹤、衡量個別顧客貢獻度，結合顧客分群分析系統，呈現各分群的顧客於單一指標或屬性的趨勢變化及數值分析，協助行銷人將目標客群分級管理。
偵測網路造訪的銷售機會，即時發掘潛在顧客以利自動銷售
WebMAX™ 銷售機會偵測與分析系統
藉由定義網頁的屬性，包括轉換階段、購買信號或有興趣的產品種類等，量化每個顧客的銷售機會。透過追蹤與分析造訪者的網頁瀏覽行為以產生潛在銷售的顧客名單.再結合WebMAX™直效行銷系統適時自動觸發電子郵件，提升顧客的轉換率。
運用多重的溝通管道與目標族群互動，協助強化顧客關係，執行一對一精準行銷與行為自動觸發（behavior trigger）行銷
WebMAX™ 直效行銷系統
企業可透過多重的溝通管道，將行銷訊息直接傳遞給目標族群，並可運用”行為自動觸發機制”，依系統偵測到的顧客行為(包含網站、手機、Kiosk、交易與客服紀錄等)，自動觸發符合顧客生命週期階段或行為需求的E-mail或SMS，使行銷更精準且有效率。
WebMAX™ 線上調查系統
可幫助企業輕鬆蒐集及分析顧客基本資料、活動問卷資料，提高企業與顧客雙向溝通、迅速收集顧客資訊與意見，並可針對單一問卷的填答結果進行交叉分析，進一步了解顧客意見與偏好。
WebMAX™ 智慧型傳銷系統
運用網友傳播的力量並透過刺激轉寄行為，增加行銷擴散的效應。自動化的操作介面可輕鬆設定轉寄網頁和積點方式，並提供傳銷擴散率、傳銷回訪率、點數排名分析等線上即時報告，以便分析活動成效。
追蹤網站的瀏覽行為，並可即時分析評估有助網站經營管理及規劃有效的媒體策略
WebMAX™ 網站追蹤分析系統
可即時擷取網站及網路行銷活動的網站流量、網站粘性…等網友瀏覽行為資料，並提供線上分析報告，企業可依需求由產品類別網頁或網站功能等不同角度進一步分析訪客瀏覽行為，即時監控網站及網路行銷活動經營的成效。
WebMAX™ 媒體效益追蹤分析系統
可檢視各網路媒體來源的造訪人次比例、點閱率、單一點閱成本，並提供線上分析報告及類別管理，企業可依需求以廣告型態或媒體來源等不同角度分析媒體成效，協助企業規劃更有效之媒體組合、排程及預算分配等媒體策略。
提供網站與行銷活動的成效診斷及ROI分析，以視覺化報表協助企業確實掌握經營績效，提升ROI
WebMAX™ 成效分析及診斷系統
提供網站及行銷活動的趨勢分析與診斷報告，包含訪客到達率與回訪趨勢分布報告、報酬率分析及Funnel診斷分析，幫助企業有效掌握顧客經營個別階段的轉換率與流失率，衡量網站經營與行銷活動績效。
WebMAX™ 分析報表平台
可快速擷取顧客相關資料，提供二維度的資料分析，並可選擇多元化呈現方式，包含數值、百分比、圖表呈現等。可用來進行會員/顧客輪廓分析、交易或互動次數及頻率等統計分析、時間趨勢分析等，協助行銷人以視覺化報表管理與檢視行銷及顧客經營狀態。
開放性的系統架構與自動化的操作平台，大幅降低企業執行數位行銷所需的技術資源及障礙
WebMAX™ GDA資料整合平台
協助企業整合異質系統的資料庫，以便進行不同資料庫之間的資料交換與整合，提升與異質系統整合的時效性。
WebMAX™ 效能管理系統
提供彈性與自動化的系統調節機制，支援負載平衡及彈性擴充之架構，使系統運作順暢且有效率，並提供自動通知（Event Notification）機制，系統人員可即時掌握系統運作狀況。
WebMAX™ 權限管理系統
因應企業組織架構或執行需求，可建立不同的使用權限並維持其資料獨立性，達到企業網站經營及活動管理分層負責之需要。
