服務顧問 > 顧客支援服務
為能協助客戶有效應用系統平台並能發揮最大效益，功典資訊提供完整的顧客支援服務：
教育訓練課程
功典資訊提供系統平台教育訓練課程，包括：
•系統管理者教育訓練: 輔導客戶系統管理者了解平台架構，能對平台進行日常管理及維護、確保系統正常運作。
•一般使用者教育訓練: 輔導客戶使用者了解平台功能、熟悉功能操作及應用。
應用諮詢服務
功典資訊提供平台應用的顧問諮詢服務，依客戶的應用情境或問題提供系統應用諮詢，協助客戶善用系統功能達到行銷目的、提升平台應用的成效。
系統應用委外服務
功典資訊也提供系統應用的委外服務，讓客戶可以專注於核心業務的發展，將系統後台管理、系統功能應用等工作交給功典資訊專業團隊來執行，服務項目包括: eDM發送服務、問卷調查設定服務、網站追蹤碼規劃服務、報表規劃及設計服務…等。
系統軟體修正服務 (bug fix)
針對系統瑕疵或必要的更新及修補，功典資訊提供免費系統軟體修正服務，以確保客戶使用滿意。
系統軟體升級服務 (version upgrade)
針對系統導入及軟體授權客戶，功典資訊也提供系統軟體升級服務，客戶可依使用需求選擇升級模組，功典資訊會依客戶需求及平台環境配備，提供適切的升級建議及規劃，幫助客戶以低成本、低風險的方式進行系統版本升級。
現場維護服務、故障排除
針對特定需求或資訊安全考量而必須於現場執行維護服務的客戶，功典資訊可提供現場維護服務，派員前往現場協助客戶檢視系統問題、提出修正建議、協助故障排除。客戶也可委託功典資訊進行定期之系統檢測服務，在問題發生之前先發現異常狀況、避免問題發生。
